Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów PINBOX

W PINBOX zależy nam na tym, aby zakupy były dla Ciebie przyjemne i bezpieczne. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić produkt, poniżej znajdziesz wszystkie zasady i informacje dotyczące odstąpienia od umowy.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się od dnia:

  • w którym otrzymasz produkt, lub

  • w przypadku zamówienia wielu produktów — od dnia otrzymania ostatniego z nich.

Wyjątek:
Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, czyli personalizowanych pinów tworzonych według Twojego projektu (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta). 

2. Jak dokonać zwrotu?

  1. Napisz do nas na: hello@pinbox.eu, informując o chęci odstąpienia od umowy. Możesz, ale nie musisz korzystać z formularza — wystarczy jednoznaczne oświadczenie e-mailowe.

  2. Zapakuj zwracany produkt w sposób bezpieczny (oryginalne opakowanie mile widziane, ale nie jest obowiązkowe).

  3. Wyślij paczkę na adres: PINBOX, ul. Świdnicka 36, 50-068 Wrocław

Prosimy nie wysyłać przesyłek pobraniowych - nie mamy możliwości ich odbioru.

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia potwierdzimy mailowo jego przyjęcie.

3. Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktów ponosi Klient. Jeżeli zwracasz produkt w ramach reklamacji wynikającej z naszej winy - zwracamy pełny koszt odesłania.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy koszt pierwotnej wysyłki do Ciebie w wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji dostawy.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu zwróconych produktów zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni.

Płatność zostanie zwrócona tym samym sposobem, którego użyto przy zakupie (chyba że wyraźnie ustalimy inaczej).

Mamy prawo wstrzymać zwrot płatności do momentu:

  • otrzymania towaru z powrotem lub

  • otrzymania dowodu jego odesłania,
    w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Stan zwracanego produktu

Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt w sposób niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania - tak jak w sklepie stacjonarnym.

Jednak za zmniejszenie wartości produktu, wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego cech, odpowiada Klient. W takiej sytuacji wartość zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

6. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów - pisz śmiało: 📩 hello@pinbox.eu

Jesteśmy tu, aby pomóc ✨